Allgemeine Geschäftsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 8. Juli 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Grundsätze der Nutzung des Online-Shops, der unter der Marke HayWay Export Marketplace betrieben wird und unter der Adresse https://polandarmenia.com erreichbar ist, einschließlich der Grundsätze für die Aufgabe von Bestellungen, den Abschluss von Kaufverträgen, die Lieferung der Waren, die Zahlung, das Widerrufsrecht sowie das Reklamationsverfahren. Diese AGB richten sich sowohl an Verbraucher als auch an Unternehmer, die den Shop nutzen, und stellen ein Vertragsmuster im Sinne der gesetzlichen Vorschriften dar.

§ 1. Allgemeine Bestimmungen und Begriffsbestimmungen

Sofern in diesen AGB die nachstehenden großgeschriebenen Begriffe verwendet werden, sind darunter Folgende zu verstehen:

• Verkäufer — die Gesellschaft HAYWAY TRADE Sp. z o.o. mit Sitz in Polen, unter der Adresse ul. Nadbrzezie 15, 31-983 Krakau (Kraków), Polen, Steuernummer (NIP): 6783227153, die Eigentümerin und Administratorin des Shops ist.
• Shop — der vom Verkäufer unter der Marke „HayWay Export Marketplace" betriebene Online-Shop, erreichbar unter der Internetadresse https://polandarmenia.com, einschließlich aller seiner Unterseiten und Funktionalitäten.
• Kunde — eine natürliche Person mit voller Geschäftsfähigkeit, eine juristische Person oder eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, der das Gesetz Rechtsfähigkeit zuerkennt, die im Shop einen Kauf tätigt oder zu tätigen beabsichtigt.
• Verbraucher — ein Kunde, der eine natürliche Person ist und mit dem Verkäufer ein Rechtsgeschäft vornimmt, das nicht unmittelbar mit seiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt, sowie — im gesetzlich vorgesehenen Umfang — eine natürliche Person, die einen Vertrag abschließt, der unmittelbar mit ihrer gewerblichen Tätigkeit zusammenhängt, wenn dieser Vertrag für sie keinen beruflichen Charakter hat.
• Ware — die im Shop zum Verkauf angebotenen Produkte, insbesondere Premium-Aprikosen der Sorte Shalakh (Güteklasse I, Kaliber 4–6 cm, Karton 8 kg) sowie Obstkonserven aus Armenien.
• Bestellung — die vom Kunden mittels des Bestellformulars abgegebene Willenserklärung, die unmittelbar auf den Abschluss eines Kaufvertrags über die Ware mit dem Verkäufer gerichtet ist und die Art und Anzahl der Waren, die Versandart sowie die Zahlungsmethode festlegt.
• Vertrag — der zwischen dem Kunden und dem Verkäufer über den Shop geschlossene Kaufvertrag über die Ware, nach den in diesen AGB festgelegten Grundsätzen.
• AGB — die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Shops, die die Grundsätze der Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege sowie des Abschlusses und der Erfüllung von Kaufverträgen festlegen.

Gegenstand der Tätigkeit des Verkäufers ist der Verkauf und Export von Premium-Aprikosen der Sorte Shalakh sowie von Obstkonserven aus Armenien, einschließlich der Lieferung innerhalb der Europäischen Union.

§ 2. Angaben zum Verkäufer und Kontakt

Eigentümer des Shops und Vertragspartei der mit den Kunden geschlossenen Verträge ist:

• Name: HAYWAY TRADE Sp. z o.o.
• Anschrift des Sitzes: ul. Nadbrzezie 15, 31-983 Krakau (Kraków), Polen
• Steuernummer (NIP): 6783227153
• E-Mail-Adresse: info@polandarmenia.com
• Telefonnummer: +48 453 553 653
• Adresse des Online-Shops: https://polandarmenia.com

Sämtliche Korrespondenz im Zusammenhang mit der Nutzung des Shops, der Aufgabe und Abwicklung von Bestellungen, Reklamationen, der Ausübung des Widerrufsrechts sowie Angelegenheiten des Schutzes personenbezogener Daten und der Cookies erfolgt über die E-Mail-Adresse: info@polandarmenia.com. Der Verkäufer bemüht sich, Nachrichten der Kunden ohne unnötige Verzögerung zu beantworten.

§ 3. Technische Voraussetzungen für die Nutzung des Shops

Für die ordnungsgemäße Nutzung des Shops, einschließlich der Ansicht des Sortiments sowie der Aufgabe von Bestellungen, ist die Erfüllung folgender technischer Mindestvoraussetzungen erforderlich:

• ein Endgerät (Computer, Tablet, Smartphone) mit Zugang zum Internet;
• eine aktuelle Version eines Internetbrowsers (z. B. Chrome, Firefox, Safari, Edge) mit aktivierter Unterstützung von JavaScript und Cookies;
• ein aktives und korrekt konfiguriertes E-Mail-Konto;
• aktivierte Cookie-Unterstützung in dem für die Aufrechterhaltung der Sitzung und die Funktion des Warenkorbs erforderlichen Umfang.

Der Verkäufer ergreift Maßnahmen, um das ordnungsgemäße Funktionieren des Shops zu gewährleisten, haftet jedoch nicht für Störungen, die auf vom Verkäufer nicht zu vertretende Ursachen zurückzuführen sind, insbesondere auf die Funktion der Hardware oder Software des Kunden, seines Internetdienstanbieters oder auf höhere Gewalt. Dem Kunden ist es untersagt, Inhalte rechtswidrigen Charakters bereitzustellen und den Shop in einer Weise zu nutzen, die dessen Funktionieren stört.

§ 4. Kontoregistrierung und Einkäufe ohne Registrierung

Der Kunde kann den Shop nutzen, indem er Bestellungen sowohl nach vorheriger Kontoregistrierung als auch ohne Registrierung (als Gast) aufgibt.

Die Kontoregistrierung erfolgt durch das Ausfüllen des Registrierungsformulars und die Angabe der erforderlichen Daten. Die Erstellung eines Kontos ist freiwillig und kostenlos. Das Konto ermöglicht dem Kunden unter anderem die Einsicht in den Bestellverlauf sowie das Speichern der Lieferdaten, was den Prozess der Aufgabe weiterer Bestellungen erleichtert.

Der Kunde ist verpflichtet, im Rahmen der Registrierung oder der Aufgabe einer Bestellung wahrheitsgemäße, aktuelle und vollständige Daten anzugeben sowie die den Zugang zum Konto ermöglichenden Daten vertraulich zu behandeln. Der Kunde kann jederzeit und ohne Angabe von Gründen die Löschung des Kontos verlangen, indem er ein entsprechendes Verlangen an die Adresse info@polandarmenia.com übermittelt. Die Löschung des Kontos berührt nicht die Gültigkeit und Erfüllung der vor seiner Löschung geschlossenen Verträge.

Einkäufe ohne Registrierung erfordern die Angabe der für die Abwicklung der Bestellung und die Lieferung erforderlichen Daten. In diesem Fall werden die Daten ausschließlich zum Zwecke der Erfüllung der jeweiligen Bestellung verarbeitet.

§ 5. Aufgabe von Bestellungen und Vertragsabschluss

Die im Shop präsentierten Informationen über die Waren, insbesondere deren Beschreibungen und Preise, stellen eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots (invitatio ad offerendum) im Sinne der gesetzlichen Vorschriften dar und kein Angebot im Sinne des Zivilgesetzbuchs.

Zur Aufgabe einer Bestellung führt der Kunde folgende Schritte durch:

• er legt die ausgewählten Waren in den Warenkorb;
• er gibt die für die Abwicklung und Lieferung der Bestellung erforderlichen Daten an;
• er wählt die Versandart sowie die Zahlungsmethode;
• er akzeptiert diese AGB und nimmt die Datenschutzerklärung zur Kenntnis;
• er bestätigt die Bestellung durch Anklicken der Schaltfläche zur Bestätigung der Bestellung mit Zahlungspflicht.

Bestelllimit: aufgrund der Beschaffenheit der Waren sowie der Bedingungen des Kühltransports darf eine Bestellung höchstens 2 (zwei) Kartons umfassen. Bestellungen, die dieses Limit überschreiten, können nicht im Rahmen eines einzigen Vertrags abgewickelt werden.

Nach der Aufgabe der Bestellung erhält der Kunde an die angegebene E-Mail-Adresse eine Nachricht, die die Annahme der Bestellung zur Abwicklung bestätigt und deren wesentliche Bestandteile enthält. Mit dem Erhalt dieser Bestätigung durch den Kunden kommt der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer zustande.

Der Verkäufer weist darauf hin, dass die Abwicklung der Bestellung ausgesetzt werden kann, wenn der Kunde unvollständige oder fehlerhafte Daten angegeben hat, die die Durchführung der Lieferung unmöglich machen, und zwar bis zu deren Ergänzung oder Berichtigung.

§ 6. Preise, Währungen und Zahlungsmethoden

Die im Shop präsentierten Warenpreise werden in polnischen Zloty (PLN) als Bruttopreise angegeben, das heißt einschließlich der geschuldeten Steuer. Zusätzlich werden die Preise in Euro (EUR) nach einem vom Verkäufer angewandten festen Umrechnungskurs präsentiert. Die Abrechnungswährung richtet sich nach den vom Kunden gewählten Einstellungen sowie nach den Möglichkeiten des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

Die Warenpreise enthalten nicht die Versand- und Verpackungskosten, die im Verlauf der Aufgabe der Bestellung gesondert ausgewiesen und zum Gesamtbetrag der zu zahlenden Summe hinzugerechnet werden. Der Gesamtbetrag der zu zahlenden Summe, der den Warenpreis, die Verpackungskosten sowie die Versandkosten umfasst, wird dem Kunden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angezeigt.

Der Kunde kann eine der folgenden Zahlungsmethoden wählen:

• Zahlungskarte, BLIK oder Sofortüberweisung — abgewickelt durch den Zahlungsdienstleister PayU;
• PayPal — über den Dienst PayPal;
• klassische Banküberweisung — auf das vom Verkäufer angegebene Konto;
• Zahlung per Nachnahme — zu entrichten bei Entgegennahme der Sendung.

Bei Wahl der Zahlung über die Dienstleister PayU oder PayPal erfolgt die Abrechnung der Transaktion nach den Geschäftsbedingungen dieser Dienstleister. Bei Wahl der klassischen Banküberweisung ist der Kunde verpflichtet, die Zahlung innerhalb der in der Bestellbestätigung angegebenen Frist vorzunehmen; das Ausbleiben der Zahlung innerhalb dieser Frist kann zur Stornierung der Bestellung führen.

§ 7. Lieferung

Die Waren werden unter den Bedingungen des Kühltransports (Temperatur 0–4 °C) geliefert, was für die Erhaltung der Frische und Qualität der Produkte unerlässlich ist. Die Lieferung erfolgt über Kurierunternehmen, unter anderem unter Nutzung der Plattform Furgonetka.

Der Shop führt Lieferungen innerhalb des Hoheitsgebiets Polens (Inlandslieferung) sowie in andere Mitgliedstaaten der Europäischen Union (internationale Lieferung innerhalb der EU) durch.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt etwa 48 Stunden ab dem Zeitpunkt der Versendung der Sendung. Die angegebene Zeit hat orientierenden Charakter und kann sich bei vom Verkäufer nicht zu vertretenden Umständen ändern, insbesondere durch die Tätigkeit der Kurierunternehmen, Witterungsbedingungen oder höhere Gewalt.

Verpackungskosten: zu jeder Bestellung werden Verpackungskosten in Höhe von 25 PLN pro Karton hinzugerechnet. Die Verpackung umfasst die für den sicheren Kühltransport erforderlichen Bestandteile, darunter Kühlverpackung, Luftpolsterfolie sowie einen Thermobehälter.

Versandkosten: die Versandkosten hängen von der gewählten Versandart sowie vom Zustellungsort der Sendung ab und werden dem Kunden vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt. Der Gesamtbetrag der zu zahlenden Summe umfasst den Warenpreis, die Verpackungskosten sowie die Versandkosten.

Der Kunde ist verpflichtet, die Möglichkeit der Entgegennahme der Sendung unter der angegebenen Adresse innerhalb des voraussichtlichen Lieferzeitraums sicherzustellen. Aufgrund der Beschaffenheit der Waren (Frischprodukte, die die Einhaltung der Kühlkette erfordern) wird empfohlen, die Sendung unverzüglich entgegenzunehmen und ihren Zustand zum Zeitpunkt der Zustellung zu überprüfen.

§ 8. Widerrufsrecht

Ein Verbraucher, der einen Fernabsatzvertrag geschlossen hat, kann grundsätzlich innerhalb einer Frist von 14 (vierzehn) Tagen ohne Angabe von Gründen und ohne Kostentragung von diesem zurücktreten, vorbehaltlich der nachstehend genannten Ausnahmen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.

Um vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, sollte der Verbraucher dem Verkäufer eine eindeutige Erklärung über den Widerruf des Vertrags abgeben, indem er sie an die E-Mail-Adresse: info@polandarmenia.com übermittelt. Zur Wahrung der Frist genügt die Absendung der Erklärung vor deren Ablauf.

Ausschluss des Widerrufsrechts für schnell verderbliche Waren

Gemäß Art. 38 des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte sowie der Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates steht dem Verbraucher das Recht zum Widerruf eines Fernabsatzvertrags nicht zu in Bezug auf Verträge, deren Gegenstand Waren sind, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde. Dies betrifft insbesondere frisches Obst (frische Aprikosen), das aufgrund seiner Beschaffenheit vom Widerrufsrecht ausgeschlossen ist.

Obstkonserven

Obstkonserven mit langer Haltbarkeit unterliegen der Rückgabe nach den allgemeinen Grundsätzen des Widerrufsrechts, sofern sie nicht geöffnet wurden. Gemäß Art. 38 des Gesetzes über Verbraucherrechte steht das Widerrufsrecht nicht zu in Bezug auf Waren, die in einer versiegelten Verpackung geliefert werden und die nach dem Öffnen der Verpackung aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde.

Im Falle eines wirksamen Widerrufs des Vertrags erstattet der Verkäufer dem Verbraucher alle von ihm erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten der Lieferung der Ware (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus einer vom Verbraucher gewählten Art der Lieferung ergeben, die von der günstigsten üblichen vom Verkäufer angebotenen Lieferart abweicht), unverzüglich, in jedem Fall jedoch spätestens innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts der Widerrufserklärung. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.

§ 9. Reklamationen und Gewährleistung

Der Verkäufer ist verpflichtet, eine vertragsgemäße Ware zu liefern. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Kunden für Mängel der Ware nach den in den allgemein geltenden gesetzlichen Vorschriften festgelegten Grundsätzen (Gewährleistung / Haftung für die Vertragsmäßigkeit der Ware).

Reklamationsverfahren für Frischprodukte

Aufgrund des besonderen Charakters der frischen Waren sollte der Kunde bei Feststellung von Qualitätsmängeln innerhalb von 24 (vierundzwanzig) Stunden nach Entgegennahme der Sendung Kontakt mit dem Verkäufer aufnehmen, indem er eine Reklamationsmeldung an die Adresse info@polandarmenia.com zusammen mit einer fotografischen Dokumentation (Fotos), die den festgestellten Mangel abbildet, übermittelt. Die unverzügliche Meldung ermöglicht eine zuverlässige Beurteilung des Zustands der Ware, die aufgrund ihrer Natur schnellen Veränderungen unterliegt.

Inhalt der Reklamationsmeldung

Die Reklamationsmeldung sollte insbesondere enthalten: die Daten des Kunden, die Bestellnummer, die Beschreibung des festgestellten Mangels, das Verlangen des Kunden sowie die fotografische Dokumentation (im Falle frischer Waren).

Reklamationen werden vom Verkäufer innerhalb einer Frist von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag des Erhalts der vollständigen Meldung bearbeitet. Über die Art der Bearbeitung der Reklamation wird der Kunde per E-Mail informiert. Im Falle der Anerkennung der Reklamation ergreift der Verkäufer entsprechende Maßnahmen gemäß dem Verlangen des Kunden und den geltenden Vorschriften und kann dabei einen Umtausch der Ware, eine Preisminderung oder die Erstattung des gezahlten Betrags anbieten.

§ 10. Personenbezogene Daten und Cookies

Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten der Kunden ist der Verkäufer — HAYWAY TRADE Sp. z o.o. mit Sitz in Eriwan (Armenien). Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates (DSGVO).

Ausführliche Informationen über den Umfang, die Zwecke und die Rechtsgrundlagen der Verarbeitung personenbezogener Daten, die Speicherfristen der Daten, die den betroffenen Personen zustehenden Rechte sowie die Grundsätze der Übermittlung von Daten in ein Drittland (Armenien, außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums) und die Kategorien der Datenempfänger (darunter Kurierunternehmen und die Plattform Furgonetka, die Zahlungsdienstleister PayU und PayPal sowie der Anbieter von Hosting- und IT-Diensten) enthält ein gesondertes Dokument — die Datenschutzerklärung, die im Shop verfügbar ist.

In allen Angelegenheiten des Schutzes personenbezogener Daten kann sich der Kunde unter der Adresse info@polandarmenia.com an den Verkäufer wenden. Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten: ein Datenschutzbeauftragter wurde nicht bestellt; Kontakt in allen Angelegenheiten: info@polandarmenia.com.

Cookies

Der Shop verwendet Cookies ausschließlich in dem für sein ordnungsgemäßes Funktionieren erforderlichen Umfang sowie auf Grundlage der Einwilligung des Kunden, sofern diese erforderlich ist. Der Shop verwendet folgende Cookies:

• Sitzungs-Cookie (PHPSESSID) — zur Aufrechterhaltung der Sitzung des Kunden sowie des Inhalts des Warenkorbs;
• Cookie der Währungspräferenz — zur Speicherung der gewählten Währung für die Preisdarstellung;
• Cookie der Sprachpräferenz — zur Speicherung der gewählten Sprache des Shops;
• Cookie zur Speicherung der Cookie-Einwilligung — zur Speicherung der Information über die vom Kunden erteilte Einwilligung in Cookies.

Der Shop verwendet keine Analyse- oder Werbe-Cookies. Cookies Dritter können erst im Moment der Weiterleitung des Kunden zum Dienst des Zahlungsdienstleisters (PayU oder PayPal) auftreten, nach den in den Geschäftsbedingungen und Datenschutzerklärungen dieser Dienstleister festgelegten Grundsätzen.

§ 11. Außergerichtliche Streitbeilegung, OS-Plattform und anwendbares Recht

Der Verbraucher hat die Möglichkeit, von den außergerichtlichen Wegen der Reklamationsbearbeitung und der Geltendmachung von Ansprüchen Gebrauch zu machen. Deren Inanspruchnahme hat freiwilligen Charakter und ist nur mit Einwilligung beider Streitparteien möglich.

Ein Verbraucher, der Einwohner der Europäischen Union ist, kann die Online-Plattform zur OS (Online-Streitbeilegung / Online Dispute Resolution) nutzen, die der außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmern dient und unter folgender Adresse erreichbar ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Die OS-Plattform stellt eine Anlaufstelle dar, die die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten über vertragliche Verpflichtungen aus Online-Kaufverträgen ermöglicht.

Die Inanspruchnahme der außergerichtlichen Wege der Streitbeilegung nimmt dem Verbraucher nicht das Recht, Ansprüche auf dem Rechtsweg geltend zu machen.

In den in diesen AGB nicht geregelten Angelegenheiten finden die allgemein geltenden gesetzlichen Vorschriften Anwendung. Die Wahl des für den Vertrag anwendbaren Rechts nimmt dem Verbraucher nicht den Schutz, der ihm auf Grundlage der zwingenden Vorschriften des Rechts des Staates seines gewöhnlichen Aufenthalts gewährt wird.

§ 12. Schlussbestimmungen

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese AGB aus wichtigen Gründen zu ändern, insbesondere im Falle einer Änderung der gesetzlichen Vorschriften, einer Änderung der Zahlungs- oder Versandmethoden, einer Änderung des Umfangs der erbrachten Dienstleistungen sowie zum Zwecke der Verbesserung des Funktionierens des Shops.

Über jede Änderung der AGB informiert der Verkäufer durch die Veröffentlichung des aktualisierten Wortlauts der AGB im Shop unter Angabe des Tages ihres Inkrafttretens. Auf Bestellungen, die vor dem Tag des Inkrafttretens der Änderungen aufgegeben wurden, finden die zum Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung geltenden Bestimmungen der AGB Anwendung.

Registrierte Kunden werden über Änderungen der AGB per E-Mail informiert. Ein Kunde, der die Änderungen nicht akzeptiert, hat das Recht, den Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege durch Löschung des Kontos zu kündigen.

Diese AGB treten am 8. Juli 2026 in Kraft. Die AGB werden im Shop unentgeltlich in einer Weise zur Verfügung gestellt, die ihre Beschaffung, Wiedergabe und Speicherung ihres Inhalts ermöglicht.