Regulamin sklepu

Ostatnia aktualizacja: 8 lipca 2026

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod marką HayWay Export Marketplace, dostępnego pod adresem https://polandarmenia.com, w tym zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy Towarów, płatności, prawa odstąpienia od umowy oraz postępowania reklamacyjnego. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu, i stanowi wzorzec umowny w rozumieniu przepisów prawa.

§ 1. Postanowienia ogólne i definicje

Ilekroć w niniejszym Regulaminie użyto poniższych pojęć pisanych wielką literą, należy przez nie rozumieć:

• Sprzedawca — spółka HAYWAY TRADE Sp. z o.o. z siedzibą w Polsce, pod adresem ul. Nadbrzezie 15, 31-983 Kraków (woj. małopolskie), Polska, NIP: 6783227153, będąca właścicielem i administratorem Sklepu.
• Sklep — sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod marką „HayWay Export Marketplace", dostępny pod adresem internetowym https://polandarmenia.com, wraz ze wszystkimi jego podstronami i funkcjonalnościami.
• Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca lub zamierzająca dokonać zakupu w Sklepie.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, a także — w zakresie przewidzianym przez przepisy — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa ta nie ma dla niej charakteru zawodowego.
• Towar — produkty oferowane do sprzedaży w Sklepie, w szczególności premium morele odmiany Shalakh (klasa jakości I, kaliber 4–6 cm, karton 8 kg) oraz przetwory owocowe pochodzące z Armenii.
• Zamówienie — oświadczenie woli Klienta składane za pomocą formularza zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży Towaru ze Sprzedawcą, określające rodzaj i liczbę Towarów, sposób dostawy oraz metodę płatności.
• Umowa — umowa sprzedaży Towaru zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
• Regulamin — niniejszy regulamin Sklepu, określający zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zawierania i wykonywania Umów sprzedaży.

Przedmiotem działalności Sprzedawcy jest sprzedaż i eksport premium moreli odmiany Shalakh oraz przetworów owocowych pochodzących z Armenii, wraz z dostawą na terenie Unii Europejskiej.

§ 2. Dane Sprzedawcy i kontakt

Właścicielem Sklepu oraz stroną Umów zawieranych z Klientami jest:

• Nazwa: HAYWAY TRADE Sp. z o.o.
• Adres siedziby: ul. Nadbrzezie 15, 31-983 Kraków (woj. małopolskie), Polska
• NIP: 6783227153
• Adres poczty elektronicznej: info@polandarmenia.com
• Numer telefonu: +48 453 553 653
• Adres Sklepu internetowego: https://polandarmenia.com

Wszelka korespondencja związana z korzystaniem ze Sklepu, składaniem i realizacją zamówień, reklamacjami, wykonywaniem prawa odstąpienia od umowy, a także sprawami dotyczącymi ochrony danych osobowych oraz plików cookie, prowadzona jest za pośrednictwem adresu e-mail: info@polandarmenia.com. Sprzedawca dokłada starań, aby odpowiadać na wiadomości Klientów bez zbędnej zwłoki.

§ 3. Wymagania techniczne korzystania ze Sklepu

Do prawidłowego korzystania ze Sklepu, w tym do przeglądania asortymentu oraz składania zamówień, niezbędne jest spełnienie następujących minimalnych wymagań technicznych:

• urządzenie końcowe (komputer, tablet, smartfon) z dostępem do sieci Internet;
• aktualna wersja przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą języka JavaScript oraz plików cookie;
• aktywne i poprawnie skonfigurowane konto poczty elektronicznej (e-mail);
• włączona obsługa plików cookie w zakresie niezbędnym do utrzymania sesji oraz działania koszyka zakupowego.

Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia poprawnego funkcjonowania Sklepu, jednak nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia wynikające z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności z powodu działania sprzętu lub oprogramowania Klienta, jego dostawcy usług internetowych bądź siły wyższej. Klientowi zakazuje się dostarczania treści o charakterze bezprawnym oraz korzystania ze Sklepu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie.

§ 4. Rejestracja konta i zakupy bez rejestracji

Klient może korzystać ze Sklepu, składając zamówienia zarówno po uprzedniej rejestracji konta, jak i bez rejestracji (jako gość).

Rejestracja konta następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego i podanie wymaganych danych. Utworzenie konta jest dobrowolne i bezpłatne. Konto umożliwia Klientowi między innymi podgląd historii zamówień oraz zapisanie danych do dostawy, co usprawnia proces składania kolejnych zamówień.

Klient zobowiązany jest do podania w toku rejestracji lub składania zamówienia danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych oraz do zachowania w poufności danych umożliwiających dostęp do konta. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny, żądać usunięcia konta, przesyłając stosowne żądanie na adres info@polandarmenia.com. Usunięcie konta nie wpływa na ważność i wykonanie Umów zawartych przed jego usunięciem.

Zakupy bez rejestracji wymagają podania danych niezbędnych do realizacji zamówienia i dostawy. W takim przypadku dane przetwarzane są wyłącznie w celu wykonania danego zamówienia.

§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie, w szczególności ich opisy oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów prawa, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

W celu złożenia Zamówienia Klient:

• dodaje wybrane Towary do koszyka zakupowego;
• wskazuje dane niezbędne do realizacji i dostawy Zamówienia;
• wybiera sposób dostawy oraz metodę płatności;
• akceptuje niniejszy Regulamin oraz zapoznaje się z Polityką prywatności;
• zatwierdza Zamówienie poprzez kliknięcie przycisku potwierdzającego złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.

Limit zamówienia: ze względu na charakter Towarów oraz warunki transportu chłodniczego, jedno Zamówienie może obejmować maksymalnie 2 (dwa) kartony. Zamówienia przekraczające ten limit nie mogą zostać zrealizowane w ramach jednej Umowy.

Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na wskazany adres e-mail wiadomość potwierdzającą przyjęcie Zamówienia do realizacji, zawierającą jego istotne elementy. Z chwilą otrzymania przez Klienta tego potwierdzenia dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

Sprzedawca zastrzega, że realizacja Zamówienia może zostać wstrzymana w przypadku podania przez Klienta niekompletnych lub błędnych danych uniemożliwiających realizację dostawy, do czasu ich uzupełnienia lub skorygowania.

§ 6. Ceny, waluty i metody płatności

Ceny Towarów prezentowane w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) jako ceny brutto, to jest zawierające należny podatek. Dodatkowo ceny prezentowane są w euro (EUR) według stałego kursu przeliczeniowego stosowanego przez Sprzedawcę. Waluta rozliczenia zależy od ustawień wybranych przez Klienta oraz od możliwości danego operatora płatności.

Ceny Towarów nie zawierają kosztów dostawy ani kosztów opakowania, które są prezentowane odrębnie w toku składania Zamówienia i doliczane do łącznej kwoty do zapłaty. Całkowita kwota do zapłaty, obejmująca cenę Towaru, koszt opakowania oraz koszt dostawy, prezentowana jest Klientowi przed ostatecznym zatwierdzeniem Zamówienia.

Klient może wybrać jedną z następujących metod płatności:

• karta płatnicza, BLIK lub szybki przelew — obsługiwane przez operatora płatności PayU;
• PayPal — za pośrednictwem serwisu PayPal;
• tradycyjny przelew bankowy — na rachunek wskazany przez Sprzedawcę;
• płatność za pobraniem — uiszczana przy odbiorze przesyłki.

W przypadku wyboru płatności za pośrednictwem operatorów PayU lub PayPal, rozliczenie transakcji następuje zgodnie z regulaminami tych operatorów. W przypadku wyboru tradycyjnego przelewu bankowego Klient zobowiązany jest dokonać płatności w terminie wskazanym w potwierdzeniu Zamówienia; brak płatności w tym terminie może skutkować anulowaniem Zamówienia.

§ 7. Dostawa

Towary dostarczane są w warunkach transportu chłodniczego (temperatura 0–4°C), co jest niezbędne dla zachowania świeżości i jakości produktów. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich, w tym z wykorzystaniem platformy Furgonetka.

Sklep realizuje dostawy na terytorium Polski (dostawa krajowa) oraz do innych państw członkowskich Unii Europejskiej (dostawa międzynarodowa na terenie UE).

Przewidywany czas dostawy wynosi około 48 godzin od momentu nadania przesyłki. Wskazany czas ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie w przypadku okoliczności niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności działania firm kurierskich, warunków pogodowych lub siły wyższej.

Koszt opakowania: do każdego Zamówienia doliczany jest koszt opakowania w wysokości 25 zł za każdy karton. Opakowanie obejmuje elementy niezbędne do bezpiecznego transportu chłodniczego, w tym opakowanie chłodzące, folię bąbelkową oraz pojemnik termiczny.

Koszt dostawy: koszt dostawy uzależniony jest od wybranego sposobu dostawy oraz miejsca dostarczenia przesyłki i jest prezentowany Klientowi przed zatwierdzeniem Zamówienia. Łączna kwota do zapłaty obejmuje cenę Towaru, koszt opakowania oraz koszt dostawy.

Klient zobowiązany jest zapewnić możliwość odbioru przesyłki pod wskazanym adresem w przewidywanym terminie dostawy. Z uwagi na charakter Towarów (produkty świeże, wymagające zachowania łańcucha chłodniczego) zaleca się niezwłoczny odbiór przesyłki oraz sprawdzenie jej stanu w chwili doręczenia.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość, co do zasady może w terminie 14 (czternastu) dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych poniżej. Termin do odstąpienia od umowy liczony jest od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, przesyłając je na adres e-mail: info@polandarmenia.com. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Wyłączenie prawa odstąpienia dla towarów szybko psujących się

Zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, których przedmiotem świadczenia są towary ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności do użycia. Dotyczy to w szczególności świeżych owoców (świeżych moreli), które ze względu na swój charakter są wyłączone z prawa odstąpienia.

Przetwory owocowe

Przetwory owocowe o długim terminie przydatności podlegają zwrotowi na zasadach ogólnych prawa odstąpienia, o ile nie zostały otwarte. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do towaru dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.

§ 9. Reklamacje i rękojmia

Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Towar zgodny z Umową. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta z tytułu wad Towaru na zasadach określonych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa (rękojmia / odpowiedzialność za zgodność Towaru z Umową).

Procedura reklamacyjna dla produktów świeżych

Z uwagi na szczególny charakter Towarów świeżych, w przypadku stwierdzenia wad jakościowych Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą w ciągu 24 (dwudziestu czterech) godzin od odbioru przesyłki, przesyłając zgłoszenie reklamacyjne na adres info@polandarmenia.com wraz z dokumentacją fotograficzną (zdjęciami) obrazującą stwierdzoną wadę. Niezwłoczne zgłoszenie umożliwia rzetelną ocenę stanu Towaru, który ze względu na swoją naturę podlega szybkim zmianom.

Zawartość zgłoszenia reklamacyjnego

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać w szczególności: dane Klienta, numer Zamówienia, opis stwierdzonej wady, żądanie Klienta oraz dokumentację fotograficzną (w przypadku Towarów świeżych).

Reklamacje rozpatrywane są przez Sprzedawcę w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany za pośrednictwem poczty elektronicznej. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmie odpowiednie działania zgodnie z żądaniem Klienta i obowiązującymi przepisami, w tym może zaproponować wymianę Towaru, obniżenie ceny lub zwrot zapłaconej kwoty.

§ 10. Dane osobowe i pliki cookie

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca — HAYWAY TRADE Sp. z o.o. z siedzibą w Erywaniu (Armenia). Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

Szczegółowe informacje dotyczące zakresu, celów i podstaw prawnych przetwarzania danych osobowych, okresów przechowywania danych, praw przysługujących osobom, których dane dotyczą, a także zasad przekazywania danych do państwa trzeciego (Armenia, poza Europejskim Obszarem Gospodarczym) oraz kategorii odbiorców danych (w tym firm kurierskich i platformy Furgonetka, operatorów płatności PayU i PayPal oraz dostawcy usług hostingowych i IT) zawiera odrębny dokument — Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

We wszelkich sprawach dotyczących ochrony danych osobowych Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem info@polandarmenia.com. Dane kontaktowe inspektora ochrony danych: inspektor ochrony danych nie został wyznaczony; kontakt we wszystkich sprawach: info@polandarmenia.com.

Pliki cookie

Sklep wykorzystuje pliki cookie wyłącznie w zakresie niezbędnym do jego prawidłowego działania oraz w oparciu o zgodę Klienta tam, gdzie jest ona wymagana. Sklep stosuje następujące pliki cookie:

• cookie sesyjne (PHPSESSID) — służące utrzymaniu sesji Klienta oraz zawartości koszyka zakupowego;
• cookie preferencji waluty — zapamiętujące wybraną walutę prezentacji cen;
• cookie preferencji języka — zapamiętujące wybrany język Sklepu;
• cookie zapisu zgody na cookies — przechowujące informację o wyrażonej przez Klienta zgodzie na pliki cookie.

Sklep nie stosuje plików cookie analitycznych ani reklamowych. Pliki cookie podmiotów trzecich mogą pojawić się dopiero w momencie przekierowania Klienta do serwisu operatora płatności (PayU lub PayPal), na zasadach określonych w regulaminach i politykach prywatności tych operatorów.

§ 11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów, platforma ODR i prawo właściwe

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Skorzystanie z nich ma charakter dobrowolny i możliwe jest wyłącznie za zgodą obu stron sporu.

Konsument będący mieszkańcem Unii Europejskiej może skorzystać z internetowej platformy ODR (Online Dispute Resolution) służącej do pozasądowego rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami, dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma ODR stanowi punkt dostępu umożliwiający pozasądowe rozstrzyganie sporów dotyczących zobowiązań umownych wynikających z internetowych umów sprzedaży.

Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów nie pozbawia Konsumenta prawa do dochodzenia roszczeń na drodze sądowej.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa. Wybór prawa właściwego dla Umowy nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego miejsca pobytu.

§ 12. Postanowienia końcowe

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany metod płatności lub dostawy, zmiany zakresu świadczonych usług, a także w celu poprawy funkcjonowania Sklepu.

O każdej zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje poprzez opublikowanie zaktualizowanej treści Regulaminu w Sklepie wraz ze wskazaniem daty jej wejścia w życie. Do Zamówień złożonych przed dniem wejścia w życie zmian stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w chwili złożenia Zamówienia.

Zarejestrowani Klienci zostaną poinformowani o zmianach Regulaminu za pośrednictwem poczty elektronicznej. Klient, który nie akceptuje zmian, ma prawo rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną poprzez usunięcie konta.

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 8 lipca 2026 r. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści.